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60 PAROLE D’EXPERTS TRAXIO MAGAZINE #207 03-04/2023 PAROLE D’EXPERTS 61

UN QR CODE POUR
LE CODE QR GAGNER UN TEMPS
FAIT GAGNER UN
TEMPS PRÉCIEUX PRÉCIEUX
AU MÉCANICIEN, Depuis quelques mois, peut-être
QUI CONNAIT avez-vous remarqué l’apparition
EXACTEMENT d’un code QR sur le certificat délivré
L’ÉLÉMENT OU LE par la station de contrôle technique.
RÉGLAGE QUI POSE Celui-ci donne accès à des résultats
PROBLÈME.” bien plus complets que les libellés
repris sur le certificat. “Le particu-
Olivier Goies
lier y a également accès, mais c’est
un service pensé avant tout pour les
professionnels. Les libellés repris sur
vente, et un créneau leur est réservé au nom du recontacté en cas de désistement d’un autre
garage. A condition toutefois qu’ils acceptent de client, et pourra ainsi éviter le supplément de le certificat sont régis par des direc-
AUTOSÉCURITÉ payer par facturation périodique en fin de mois, redevance pour présentation tardive. Un service tives européennes, mais n’apportent
avec domiciliation bancaire”. lancé il y a quelques mois et qui a déjà prouvé pas toujours de renseignements
Des services dédiés Mais pour éviter tout abus, AutoSécurité opère son efficacité : “100 % des inscrits sur liste précis sur les éléments défectueux.
d’attente ont été recontactés, et 68 % ont pu
un suivi précis des volumes de chaque compte.
En scannant le QR code, le profession-
“Malheureusement, nous avons déjà constaté
ainsi avoir un rendez-vous dans les temps”.
nel a accès aux résultats des diffé-
aux professionnels par le passé que certains profitaient de ce service Toutefois, pas question d’un retour aux visites rents tests menés en station, lorsque
sans rendez-vous à l’avenir. Olivier Goies ne voit
gratuit pour revendre, de manière payante donc,
que des avantages au fonctionnement actuel :
les créneaux non-utilisés. Désormais, en cas de
les appareils sont connectés, avec les
différence entre le nombre de véhicules réelle-
ler plus efficacement sur rendez-vous, tant
ment présentés et le profil choisi, il y a une adap- “Le Covid nous a appris qu’on pouvait travail- relevés de mesures ou encore l’em-
tation automatique vers le profil le plus adéquat, pour les clients privés que pour les profession- preinte du faisceau lors du contrôle
après une lettre de rappel”. nels, avec des services adaptés. L’expérience des phares. Cela fait donc gagner un
Les professionnels de l’auto, des poids-lourds et désormais aussi de la moto connaissent le groupe flamande nous conforte en ce sens. Les centres temps précieux au mécanicien, qui
AutoSécurité, responsable des centres de contrôle technique dans une grande partie de la Wallonie. Équipes mobiles de contrôle technique en Flandre sont repassés sait dès lors exactement l’élément
sur une formule mixte avec et sans rendez-vous,
Mais peut-être n’ont-ils pas connaissance de tous les services dédiés qui leurs sont offerts. Petit tour mais avec des résultats mitigés. Je rappelle aussi ou le réglage qui pose un problème.
d’horizon avec Olivier Goies, Président du Comité de Direction. Plus ciblé, AutoSécurité propose également un qu’aujourd’hui, il est déjà possible de prendre Beaucoup de professionnels ne
service d’équipes de techniciens mobiles, qui
rendez-vous 13 mois à l’avance. Donc dès qu’on
connaissent pas encore l’existence
se déplacent chez les clients. “Cela s’adresse sort du contrôle, on peut déjà prendre ren-
Nicolas Morlet de ce service” regrette Olivier Goies.
aux grosses concessions de poids-lourds et aux dez-vous pour le suivant”.
grosses sociétés de transport qui ont investi dans Enfin, prochainement, particuliers et profession- Un service qui s’enrichira encore au fil
des lignes de contrôle technique sur leur propre nels pourront faire le choix de recevoir leur invi- des mois, le temps de connecter tous
Depuis la crise du Covid, les visites en centres cifique à leur attention sur notre plateforme présenté, il est possible de prendre un nouveau site. Celles-ci répondent aux mêmes exigences, tation pour le contrôle périodique par voie élec- les appareils de mesure des stations
de contrôle technique se font exclusivement sur de prise de rendez-vous, via un système de rendez-vous pour un autre”. Selon les profils, il à la même qualité, et procèdent aux mêmes tronique. “Les invitations seront alors envoyées au serveur.
rendez-vous. Pour les particuliers qui s’y rendent comptes. Les professionnels peuvent y prendre sera ainsi possible de fixer 5 à… 150 rendez-vous contrôles qu’en station. Notre plus gros client 3 mois avant la date d’échéance, contre 2 mois
une ou deux fois par an, ceux-ci sont fixés direc- plusieurs rendez-vous simultanément, avec des en parallèle ! Un chiffre impressionnant “qui ne pour ce service est bien sûr le TEC”. pour la convocation papier. Cela permettra
tement depuis le site d’AutoSécurité, en introdui- avantages sous certaines conditions selon le représente qu’une dizaine de comptes” tempère Et là encore, le service est “gratuit”. “Les tech- aux clients d’anticiper leur passage au garage
sant le numéro de châssis du véhicule. “Mais profil sélectionné”. Olivier Goies “et une trentaine pour la formule à niciens sont présents une demi-journée ou une si nécessaire, et ainsi de fluidifier le flux de
c’est trop contraignant pour les professionnels Les utilisateurs peuvent en effet choisir le profil 75 voitures”. Deux profils créés pour répondre à journée complète. Avec un peu d’organisation, on véhicules dans les ateliers et dans nos centres
qui passent plusieurs centaines de véhicules par qui leur correspond en fonction du nombre de une vraie demande de certains professionnels à peut procéder à suffisamment de contrôle pour de contrôle” termine Olivier Goies.
an” explique Olivier Goies, Président du Comité rendez-vous simultanés qu’ils désirent fixer. très gros volumes, même si la grande majorité permettre d’absorber leur coût. Le coût effectif
de Direction du groupe AutoSécurité. “C’est “Il n’y a pas de limite de rendez-vous annuelle. des clients opte pour le profil à 20 rendez-vous est le même que celui des prestations effectuées
pourquoi, nous avons développé une offre spé- Cela signifie que dès qu’un véhicule a été simultanés. dans nos stations.” précise Olivier Goies.

Avantages supplémentaires Travailler plus efficacement INFORMATION ET FORMATION

LE COVID NOUS A APPRIS QU’ON POUVAIT Tous les profils sont entièrement gratuits. Avec “AutoSécurité a également développé un service AutoSécurité organise également, en partenariat avec TRAXIO, des sessions d’informa-
TRAVAILLER PLUS EFFICACEMENT SUR quelques avantages supplémentaires pour pour les irréductibles, ceux qui sont toujours en tion pour les professionnels “dès qu’une nouvelle législation qui implique des change-
retard” s’amuse Olivier Goies. Surtout destiné
ceux qui souscrivent aux formules à 35, 75 ou
ments pour les acteurs du secteur l’impose”. Cela fut notamment le cas lors de l’intro-
RENDEZ-VOUS, TANT POUR LES CLIENTS 150 rendez-vous. “Ils ne doivent plus rensei- aux particuliers, il permet de s’inscrire sur une duction des contrôles de filtres à particules, et dernièrement des contrôles de véhicules
PRIVÉS QUE POUR LES PROFESSIONNELS, gner les données des véhicules qu’ils souhaitent liste d’attente s’il n’y a plus de créneau dispo- de catégorie L – à savoir le contrôle des motos, en vigueur depuis le 1 janvier.
er
passer à l’avance. Ils doivent juste indiquer s’ils
nible pour un rendez-vous avant la date limite
AVEC DES SERVICES ADAPTÉS.” viennent pour un contrôle périodique ou pour la de présentation du véhicule. L’utilisateur sera