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38 REPORTAGE TRAXIO MAGAZINE #212 03-04/2024 REPORTAGE 39

LA DURABILITÉ EN LIGNE DE MIRE

Au début de cette année, LKQ Europe a racheté le groupe néerlandais
Rhenoy, une entreprise spécialisée dans le démontage de voitures
dans le souci de réutiliser au maximum les pièces usagées, révisées et
neuves. Les membres de Qualitycarrosserie jouiront d’un accès exclusif
à l’offre de LKQ Rhenoy, grâce à quoi ils seront les seuls à pouvoir
proposer une solution totale à n’importe quel client. “LKQ Belgium
contribue ainsi à la durabilité et la circularité de la branche”, affirme
Vincent De Clerck. “Nous n’avons pas réinventé la roue, ce type de
constructions existe depuis des années aux Etats-Unis et en Suède.
Mais pour nous, il est certes important de pouvoir en faire bénéficier
nos clients belges.”

POUR BEAUCOUP DE CARROSSIERS,
LES ÉVOLUTIONS DANS LA
BRANCHE AUTOMOBILE SONT
TROP RAPIDES. SOUVENT ILS
N’ONT PAS INVESTI SUFFISAMMENT
QUALITYCARROSSERIE DANS LEUR INFRASTRUCTURE ET
Les carrosseries du futur Vincent De Clerck, LKQ-manager ESTIMENT AVOIR TOUJOURS UNE

GUERRE DE RETARD.”
unissent leurs forces

least nous coopérons avec All Data, une plate- Siska Schoeters et David Antoine rance RC exploitation, aux coûts de Bancontact
forme américaine de moyens de diagnostic et ou de collecte des déchets ou au carburant des
Les entreprises de carrosserie sont de plus en plus nombreuses à se rassembler sous la de manuels d’utilisation pour le montage et le Mais hormis le support technique fondamental, voitures de remplacement. En notre qualité de
démontage des tôles. Avec l’arrivée de tant de LKQ Belgium a la ferme intention d’assister ses grand groupe, nous tâcherons de négocier le
bannière d’un grand groupe afin d’aborder le marché ensemble. Le géant américain des nouveaux modèles voire de nouvelles marques, membres sur d’autres plans. Par exemple, par meilleur prix possible. Aux membres de choisir

pièces détachées LKQ Belgium ne fait pas exception et se profile comme le facilitateur de ce n’est pas une sinécure de savoir exactement du support marketing, affirme Vincent De Clerck. dans quelle mesure ils y adhèrent.”
“Un atout majeur qu’un grand groupe comme
pour chaque pièce où se cache telle vis ou tel
ce mouvement sous la dénomination de Qualitycarrosserie. En quelques mois, quatorze clip.” le nôtre peut se permettre de mettre dans la
Les carrossiers peuvent utiliser tout ce support balance. Il y aura un logo unique pour tous Le futur
carrosseries se sont embarquées dans l’aventure mais l’ambition va bien au-delà. comme bon leur semble, souligne Vincent les membres et même une mascotte. Chaque
De Clerck. Pour un support approfondi, il y carrosserie affichera la même livrée afin de Depuis son lancement début de cette année,
Frederic Petitjean – Photos Jerry De Brie aura même moyen à l’avenir de recourir à une jouer à fond l’image de marque. Nous assure- quatorze entreprises de carrosserie ont déjà
sorte de “technicien volant”, un spécialiste rons également la publicité à la radio, un site adhéré à Qualitycarrosserie. “Ce nombre se répartit
technique qui se déplace dans toute la Belgique internet et une présence sur les réseaux sociaux. équitablement entre la Flandre, la Wallonie et
Parmi ces 14 carrosseries, Carrosserie ADD à Les graines de Qualitycarrosserie ont été semées Mission pour assister en personne les membres de En Flandre, nous comptons déjà sur une Bruxelles”, informe Vincent De Clerck. “D’ici la fin
Leeuw-Saint-Pierre, où nous sommes accueil- l’an dernier, lorsque LKQ Belgium a invité Qualitycarrosserie. influenceuse qui est une célébrité là-bas, Siska de l’année, nous nous attendons à convaincre entre
lis par Vincent De Clerck, le manager LKQ qui plusieurs entreprises de carrosserie autour de La mission de Qualitycarrosserie consiste Schoeters. En Wallonie, nous avons conclu une 25 et 35 carrosseries. Notre ambition est d’arriver à
supervise Qualitycarrosserie. LKQ Belgium n’en la table. “Nous leur avons demandé quelles en première instance à fournir du support collaboration avec le célèbre présentateur radio 100 adhérents. Il n’en faut pas davantage car nous
est pas à son coup d’essai et avait déjà écrit la étaient leurs attentes et la majorité d’entre elles technique, explique Vincent De Clerck. “Nous David Antoine.” voulons préserver l’esprit d’appartenance à un club,
success story de “Qualitygarage”, mais comme a répondu la même chose : plus de support organisons par exemple toutes sortes de AVEC L’ARRIVÉE DE En outre, LKQ Belgium tâche également de chose impossible lorsque le nombre de membres
le nom le laisse supposer, “Qualitycarrosserie” technique. Pour beaucoup de carrossiers, les séances d’information et de formation, tant TANT DE NOUVEAUX conclure des partenariats commerciaux qui pro- est trop élevé.”
s’adresse spécifiquement au secteur de la car- évolutions dans la branche automobile sont trop au sein de LKQ Academy qu’en collaboration fiteront aux entreprises de carrosserie. La plupart LKQ Belgium attend de ses futurs membres
rosserie. rapides. Souvent ils n’ont pas investi suffisam- avec EDUCAM et GMTO. Les entreprises de MODÈLES VOIRE d’entre elles n’ont pas conscience des oppor- qu’ils soient désireux de fournir une “expé-
“Nous savons qu’il existe d’autres formules, ment dans leur infrastructure et ils estiment avoir carrosserie y obtiennent un certificat qui leur DE NOUVELLES tunités commerciales qui défilent au comptoir. rience premium”. Vincent De Clerck : “Ils doivent
mais celles -ci sont généralement exclusive- toujours une guerre de retard. donne le feu vert lors d’audits. Ces formations “Prenons l’exemple d’un client dont le véhicule disposer d’une bonne infrastructure, fournir un
ment liées aux fabricants de peinture”, affirme La réparation après sinistre ne pose pas de peuvent par ailleurs être acquittées moyennant MARQUES, CE N’EST est perte totale”, commente Vincent De Clerck. certain niveau de qualité et l’entreprise doit faire
Vincent De Clerck. “Le fabricant devient bien problème mais pour certains le décodage des des chèques PME. Et puis nous disposons aussi PAS UNE SINÉCURE “En tant que réparateur après sinistre, vous preuve d’une bonne dynamique. Ils doivent avoir
entendu le fournisseur attitré de l’entreprise voitures, le calibrage ou l’effacement des codes de notre propre centrale d’appel. Quatre tech- DE SAVOIR pouvez aider ce client en collaborant avec les l’esprit d’entreprise, c’est un must sur le marché
de carrosserie. Or nous avons observé que d’erreur dépassent leur compétence. Il n’est pas niciens répondent au téléphone à toutes les services de mobilité que nous vous proposons. du futur où le carrossier devra se réinventer.
de nombreux carrossiers y voient comme une rare que le véhicule doive retourner chez le conces- questions possibles et imaginables des carros- EXACTEMENT POUR Le client est assisté, le réparateur saisit une oppor- Ensemble, en groupe, ils y arriveront, nous en
entrave. Or nous vendons plusieurs marques de sionnaire, mais tout comme les particuliers, les siers pour les aider à solutionner leur problème. CHAQUE PIÈCE OÙ tunité et le partenaire de LKQ Belgium hérite d’un sommes convaincus. Aussi nous mettrons tout
peinture et chez nous cet obstacle est inexis- carrossiers doivent attendre une ou deux semaines Ils ont par exemple accès au logiciel de diagnos- SE CACHE TELLE VIS client potentiel. Enfin citons la centrale d’achats en œuvre pour les accompagner et les aider à
tant. Pour l’instant, notre concept demeure avant d’être aidés. Une mauvaise chose pour les tic des constructeurs afin d’être parfaitement qui peut réduire considérablement les frais de stimuler l’entrepreneuriat. L’élan est bel et bien
unique dans le Benelux.” marges et les délais de réparation.” au courant des codes d’erreur. Et last but not OU TEL CLIP.” fonctionnement d’une PME. Pensons à l’assu- là, reste à le maintenir et à faire ses preuves.”