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46 PAROLE D’EXPERTS TRAXIO MAGAZINE #212 03-04/2024 PAROLE D’EXPERTS 47

PRÉSENTATION DU CONCEPT DE GARAGE
TOP 25 BELGIQUE
“Le succès

repose dans

la conjonction

du meilleur de

deux mondes”

Remise du premier exemplaire de l’ouvrage ‘Garageconcept Jan Van Rijkelen (à droite): “Il est agréable d’entendre un organisme d’étude indépendant confirmer que notre concept
Top-25 België’ par Clem Dickmann, directeur d’Aumacon, à a développé le réseau de garages le plus important.”
Didier Perwez, président de TRAXIO.

Trois questions à Jan Van Rijkelen,
Non pas que le marché belge soit comparable au néerlandais mais les concepts de garage ont
clairement le vent en poupe aussi chez nous. Dans une telle mesure qu’Aumacon publie pour responsable Idependent Aftermaket (IAM) Belux chez Stellantis
la première fois chez nous la revue annuelle qu’elle édite chez nos voisins du nord. Une seule

adresse pour un instantané des concepts mais aussi un regard sur les tendances attendues. “Les concepts de garage ont un

Michaël Vandamme
véritable potentiel de croissance”

Le Dealergroep Top 50 België (Top 50 des services d’entretien automobile complets. Top 5
des Concessionnaires en Belgique), publié par Raison pour laquelle les formules de réparation
Aumacon, est bien implanté. Mais la nouveauté de sinistre ou de vitrage automobile réunies ont Quelles sont les conclusions de l’étude ? “Pour L’étude d’Aumacon démontre qu’EUROREPAR Car répondre à ces attentes. Ils peuvent, s’ils le souhaitent, adhérer à
est un aperçu des différents concepts proposés été exclues de cet aperçu.” les découvrir en détail, je vous renvoie au livre”, Service est devenu le concept de garage qui compte EUROREPAR Car Service, ce qui leur permet d’opérer dans le cadre
sur le marché belge. “Aux Pays-Bas, nous plaisante Clem Dickmann. “Je peux certes le plus d’établissements en Belgique. Avez-vous été d’une structure claire mais avec moins contraignante que pour un
menons cette étude des concepts de garage vous confier qu’EUROREPAR Car Service est surpris ? Réparateur agréé – l’argument est bien connu. Par ailleurs, nous
depuis 13 ans”, explique Clem Dickmann, Dossier TRAXIO le concept qui compte le plus d’établissements observons que de nombreux garages indépendants se laissent charmer
directeur et fondateur d’Aumacon. “Aujourd’hui, en Belgique. Et aussi ceci : ce Top 25 fait “Nous sommes ravis de la reconnaissance dont jouit notre label par notre offre. Nous proposons une multitude de services sans que
nous avons passé le marché belge sous la L’approche d’Aumacon peut être qualifiée de 1.364 pages. Un peu plus de la moitié, soit 52 % EUROREPAR Car Service à titre de concept de garage comptant le plus les obligations soient prohibitives. Qu’il s’agisse de la fourniture d’infor-
loupe pour la première fois. Un vieux souhait standard. Des sponsors assurent le financement exactement, se trouve dans le Top 5.” d’établissements dans notre pays. En soi, je ne m’en étonne pas car l’an mations, d’un programme CRM etc., tout est possible et sans que les
désormais exaucé. Dans le secteur, les dévelop- de ce produit. Pourquoi le logo de TRAXIO figure- dernier nous avions déjà procédé à certaines études. Nous avions examiné obligations soient trop pesantes. Il y a moyen de faire du cherry picking,
pements dans le domaine de la télématique, des t-il sur la couverture ? “C’est un exercice qui nous et comparé de combien de garages disposaient nos collègues concurrents j’aime à le souligner.”
données techniques et de l’électrification sont intéresse bien sûr au plus haut point, même si et étions arrivés à des conclusions identiques (rires). Mais que ce résultat
très importants. Ils mettent de nombreux garages nous ne sommes pas une entreprise et que, par nous était déjà connu ne diminue en rien qu’il est toujours agréable de se
devant des choix fondamentaux : continuer seul conséquent, nous ne relevons pas du champ l’entendre confirmer par un organisme indépendant.” Comment percevez-vous les évolutions du marché ?
ou adhérer à un concept.” d’application de ce type de partenariat com- Quel est le potentiel des concepts de garage ?
Inutile de dire que le groupe ayant choisi la mercial”, explique Patrick Godart, président
deuxième option a le vent en poupe. Les résultats d’IAS “Il y a environ un an, le présent Magazine Comment expliquez-vous cela ? Cette situation résulte- “Il y a indéniablement un fort potentiel, j’en suis convaincu. Si j’ai bien lu
de l’étude faisant l’objet du présent ouvrage publiait un dossier intéressant consacré aux t-elle d’une stratégie mûrement réfléchie ? Est-elle due l’étude d’Aumacon, 1.300 garages indépendants sont affiliés à un concept.
reflètent “une image quasiment complète du concepts de garage. Sans avoir été impliqués au hasard ou un peu le fruit des deux ? Arrondi à la grosse louche, cela représente de 30 à 40% de tous les garages
paysage des concepts de garage belges”. Clem dans la rédaction du livre, nous avons accepté indépendants de notre pays. Au vu des besoins en matière de marketing
Dickmann précise : “Nous partons en effet du que ce dossier y figure quoi qu’il arrive. La pré- “Disons que c’est un mélange de stratégie et de concours de cir- mais surtout de connaissance technologique et de formation, j’entrevois
principe que le concept de garage doit être sentation de l’ouvrage s’est d’ailleurs déroulée constances. Stellantis pratique une stratégie précise pour son réseau un grand potentiel de croissance à l’avenir, et je ne peux que m’en réjouir
reconnaissable et visible du consommateur et dans un des dômes du stand qu’occupait de Réparateurs agréés. Tous les garages ne sont pas à mêmes de bien sûr (rires).”
que les garagistes affiliés se doivent de proposer TRAXIO à AutoTechnica.