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12 DOSSIER CONCEPTS DE GARAGE

DOSSIER CONCEPTS DE GARAGE

Les concepts de garage ont

le vent en poupe

Le nombre de concepts de garage dans notre pays devient incalculable, et de nouveaux acteurs
semblent s’ajouter chaque mois. Comment ces entreprises se distinguent-elles encore les unes des
autres ? Quelle est la valeur ajoutée pour le garagiste ? Et comment ce marché va-t-il évoluer ? Nous
avons posé ces questions à une dizaine de réseaux et à leurs garagistes dans ce dossier.

Un dossier de Frederic Petitjean

L’essor de la voiture électrique, les habitudes légales et techniques, et ont accès à des bases sur l’électrification ou la durabilité. En échange,
changeantes des clients, la nouvelle mobilité, les de données, des logiciels de diagnostic, des les participants se voient octroyer des certificats
nouvelles technologies vertes et, bien sûr, la res- schémas et des instructions. Tout cela doit mener et parviennent à accéder aux segments des
tructuration chez les revendeurs de marques… à une meilleure efficacité, rentabilité et satisfac- clients professionnels et des pouvoirs publics.
Nombreuses sont les raisons pour lesquelles tion des clients. Ce type de formations permet également à de
les concepts de garage ont le vent en poupe et nombreux petits garagistes de surmonter leur
pour lesquelles de plus en plus de garagistes Comme mentionné ci-dessus, en plus du soutien appréhension à se lancer dans ces domaines.
indépendants sont tentés d’y adhérer. Souvent, technique, des services supplémentaires sont
il s’agit d’anciennes concessions de marques ou souvent proposés, comme une assistance pour Les garagistes peuvent souvent déterminer le
de garages locaux cherchant plus de sécurité et le marketing et la communication. Les grands type de soutien dont ils souhaitent bénéficier,
voulant se préparer pour l’avenir. Ils recherchent réseaux ont en effet la capacité financière car de nombreux réseaux offrent différentes
non seulement un soutien technique, mais aussi de miser sur les réseaux sociaux, la publicité formules. La formule A offre une prise en charge
plus de visibilité, un accès à la formation, un radio, les sites internet, le marketing par e-mail totale, tandis que ceux qui préfèrent garder
soutien sur le plan marketing, voire des services et d’autres canaux de promotion. Parfois, des plus de contrôle peuvent choisir la formule
RH. Les clients sont principalement attirés par plateformes de recrutement spécifiques sont B ou même C, laissant plus de responsabilités
la promesse de prix plus bas pour un service même mises en place pour aider les membres à au garagiste. De cette manière, ce dernier peut
identique. Cela séduit non seulement les parti- combler le manque de techniciens qualifiés dans rester un « entrepreneur », ce que beaucoup
culiers, mais aussi les sociétés de leasing et les le secteur. L’achat groupé de certains services, souhaitent explicitement. Bien entendu, tous ces
gestionnaires de grandes flottes, surtout alors permettant de négocier de bonnes conditions services ont un certain coût, généralement sous
que les tarifs des garages de marques continuent et d’exploiter pleinement le pouvoir d’achat du forme de contribution financière au réseau et/ou
d’augmenter, notamment pour les voitures élec- réseau, constitue un troisième pilier de service. d’une obligation minimale d’achat.
triques. On constate qu’une grande partie de la
clientèle des concepts de garage est composée
de particuliers possédant une voiture de plus de Voitures de remplacement
cinq ans, probablement le segment de marché le
plus sensible aux prix. Parfois, les réseaux aident également le garagiste Levier
à accéder à des services qu’il n’aurait pas pu
Les entreprises derrière ces réseaux sont aussi offrir auparavant ou qui étaient hors de sa portée. La grande question consiste à savoir comment
diverses et variées que les réseaux eux-mêmes. Cela augmente la rentabilité du garage et le client ce marché va évoluer dans les années à venir.
Beaucoup sont liées à des fournisseurs de pièces en profite également. Pensez par exemple à l’as- Presque toutes les personnes interrogées dans le
détachées, certaines ont un passé dans des sistance, aux garanties prolongées, aux véhicules cadre de ce dossier ont indiqué que le nombre
concepts de vente au détail générale, d’autres d’occasion, à l’accès aux sociétés de leasing ou de concepts et de garages affiliés dans notre
encore viennent du monde des pneus ou du aux voitures de remplacement. pays allait probablement augmenter pendant
vitrage automobile. Tous ces réseaux promettent encore quelques années, ce qui n’est pas sur-
cependant une assistance technique approfon- Pour répondre aux nouvelles évolutions du prenant quand on sait que l’Europe compte près
die et un accès au savoir-faire. Les membres marché, certains réseaux obligent leurs membres de 400 concepts. Les Pays-Bas, par exemple,
sont tenus informés des nouvelles obligations à suivre des formations spécifiques, notamment comptent bien plus de groupes actifs que chez