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16 DOSSIER CONCEPTS DE GARAGE

LKQ

« Les petits garages ont encore

un rôle à jouer surtout s’ils sont

soutenus »

Le géant américain des pièces LKQ a fait ses premiers pas sur le marché belge des garages
indépendants avec ses réseaux Qualitygarage et AutoFirst. « Le concept AutoFirst se retrouve surtout
dans les communes plus petites », précise Nicolas Soreille, Head of Concept. « Ce sont généralement

de plus petites structures : le patron est dans l’atelier et connaît la plupart de ses clients par leur
nom, tandis que son épouse se charge de la comptabilité. Nous en comptons actuellement 103 au
sein de notre réseau. Qualitygarage est un concept plus urbain, qui cible des garages de plus grande
taille, généralement d’anciens concessionnaires. Ils disposent par exemple déjà d’un label “Réparer

Durablement”. Notre réseau en compte actuellement 133. »

LKQ distingue quatre grands domaines dans également voix au chapitre. Plusieurs fois par an, également de remises sur les cartes carburant
lesquels il aide ses membres, explique N. Soreille. un comité de garagistes se réunit pour décider de Q8. Or, on ne peut obtenir ces avantages
« Le premier est bien sûr la technique et la techno- de la manière dont nous allons organiser nos qu’avec la force d’un grand groupe. Enfin, il y a
logie. Ces aspects ont toujours été cruciaux, mais promotions. Ils restent donc entrepreneurs, ce tout ce qui touche à la mobilité. Chaque garage
gagnent encore en importance dans le cadre de qui est tout à fait logique puisqu’ils connaissent du réseau a notamment accès à la plateforme
l’électrification des véhicules. Nous y englobons mieux que personne leurs propres besoins ! » GoCar destinée aux véhicules d’occasion et nous
également les formations, par exemple par le disposons également d’une offre de leasing pour
biais de notre propre LKQ Academy. Le deuxième les véhicules de remplacement. Spécifiquement
pilier est le marketing. Nous disposons GoCar pour AutoFirst, nous offrons une garantie sur la
notamment d’accords avec Siska Schoeters (per- main-d’œuvre. En d’autres termes, les pièces
sonnalité connue en Flandre) et David Antoine Troisième pilier abordé par Nicolas : les achats sont garanties, mais également la main-d’œuvre
(personnalité de premier plan en Wallonie), à groupés. « Nous avons, par exemple, pu du mécanicien. Dans le cadre de Qualitygarage,
qui nous pouvons faire appel dans le cadre de obtenir des réductions intéressantes auprès nous offrons un accès à l’assistance
leurs activités d’influenceurs sur Instagram et du service de paiement CCV pour l’utilisation d’EuropAssistance pour tout entretien à partir de
Facebook. Il faut noter que nos membres ont des terminaux Bancontact. Nous bénéficions 250 euros. »

Comme le disait Nicolas, LKQ tente surtout
de faire profiter au maximum ses membres
des avantages d’un grand groupe. Cela doit
également permettre aux garages de plus petite
taille de pouvoir envisager l’avenir. « Selon moi,
les garages plus petits ont également un rôle à
jouer, car ils sont plus proches de leurs clients
et le patron est encore un véritable entrepreneur.
À condition de recevoir le soutien nécessaire, ils
devraient être en mesure de faire face aux chan-
gements sur le marché. Et c’est précisément à ce
niveau que nous pouvons les aider, tout en leur
laissant un maximum de liberté. Chacun choisit
sur la base de sa situation spécifique. »

Nicolas ne pense pas que nous serons confron-
tés à d’importants changements au cours des
prochaines années. Selon lui, les concepts de
garage ont encore un bel avenir devant eux.
« Les mouvements que nous constatons actuel-
lement au niveau des concessionnaires vont pro-