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34 DOSSIER CONCEPTS DE GARAGE

PERDEZ-VOUS DU
VALCK HAACHT: PROFILE PERDEZ - V OUS DU
Les atouts des garages sont TEMPS À CHERCHER
TEMPS À CHERCHER
déterminants pour le concept DES SOLUTIONS ?
DES SOL
UTIONS ?
Valck Profi le Haacht s’est lancé en 2016 comme distributeur Toyota
US MAINTENANT !
PL
pour, en 2017, se mettre en quête d’un concept de garage qui PLUS MAINTENANT !
correspondait aux attentes et à la vision d’avenir de son dirigeant.

Cyriel Vanlancker est passionné par les Un cercle de clients varié sortes de voitures. Ce qui les et nous amène en
multiples facettes d’une voiture et s’est posé permanence à sortir de notre zone de confort.”
aux Pays-Bas pour y étudier à la renommée Le changement le plus profond par rapport au En conséquence, Valck Profi le Haacht attache
Business School IVA Driebergen et s’y préparer garage de marque ? La personne et le véhicule une grande importance à la formation interne, ne
à une carrière dans l’automobile. “C’est ainsi sont désormais au cœur des préoccupations fut-ce que pour défendre nos propres normes
que je me suis retrouvé chez Profi le. Leur point du garage. Ce qui suscite des profi ls de clients de qualité. Cyriel Vanlancker : “Nous tâchons de
fort ? Ils font le lien entre des entrepreneurs très divers chez Valck Profi le Haacht : “Ainsi réduire la distance entre l’atelier, la réception et
indépendants pour unir leurs forces au sein nous accueillons tant des usagers de voitures le client le plus possible. Ici nous avons l’habi-
d’une franchise qui fait la part belle à la créati- de leasing que des clients privés dont les tude que les techniciens regardent les clients
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vité et la cohésion.” véhicules sont des plus variés, y compris droit dans les yeux, leur remettent les clés et LK Q A C ADEMY
Le logo de Profi le a d’abord fait son apparition le ‘joujou’ dont ils veulent profi ter le plus établissent ainsi un lien personnel avec eux.”
V
OUS SOUTIENT
au côté de celui de concessionnaire Toyota sur longtemps possible.” VOUS SOUTIENT
la façade. “De nombreux clients Toyota nous Le support technique constitue souvent l’ar-
DE A À Z.
recommandaient à leurs famille et amis qui gument déterminent incitant à adhérer à un A l’avenir DE A À Z.
roulaient dans toutes sortes de marques” a pu concept de garage. “C’est très important sans
constater Cyriel Vanlancker. “Le potentiel et le nul doute, mais il faut par ailleurs être capable Cyriel Vanlancker estime que le secteur
plaisir prenaient plus de place que ceux du de prendre l’initiative et mener sa quête”, estime traverse un courant favorable, même s’il est • • Des formations techniques et commerciales
Des formations techniques et commerciales
concessionnaire”. Cyriel Vanlancker. “L’auto-apprentissage mais en mutation rapide : “Nous devons nous tailler sur mesure, de connaissances de base aux
sur mesure
, de connaissances de base aux
La pandémie fut l’époque du choix de continuer aussi tout simplement aborder un problème avec notre part du marché local et la défendre. Il est formations avancées
formations avancées
sous la bannière de Valck Profi le Haacht. ses collègues est aussi important que ce que le devenu impossible de tout faire soi-même.
Des formations technique et mécanique et en
“Profi le était alors un refuge, loin de toutes concept de garage à offrir.” Les concepts de garage peuvent fournir un • • Des formations technique et mécanique et en
carrosserie dans un environnement moderne
les obligations que se voit imposer un garage support fort apprécié, mais chaque concept carrosserie dans un environnement moderne
Un parcours complet de formations en ligne
de marque”, commente Cyriel Vanlancker. doit s’améliorer en permanence et entre- • • Un parcours complet de formations en ligne
Une base de données et des informations
“Le soutien technique de Profi le est excellent Tâches variées prendre un travail sur soi. Les adhérents y ont • • Une base de données et des informations
techniques très complètes
et je constatais que d’autres collègues se leur rôle à jouer. Ils doivent conserver un esprit techniques très complètes
Assistance technique via la hotline ou un
venaient en aide fréquemment. C’est particu- Cyriel Vanlancker : “Le travail d’un garage d’entrepreneur et prendre les responsabilités • • Assistance technique via la hotline ou un
remote diagnose
lièrement le cas pour les (anciens) garages de indépendant est extrêmement varié. Ainsi nos qui leur incombe à ce titre. Partager les meil- remote diagnose
Informations techniques et webinaires
marque qui arborent l’enseigne Profi le.” techniciens ont l’occasion de se frotter à toutes leures pratiques et venir en aide aux autres, se • • Informations techniques et webinaires
d’équipementiers
soumettre aux audits d’organismes externes d’équipementiers
indépendants, être ouverts à l’évaluation des
Il est devenu impossible de tout faire soi-même. Les concepts de sociétés de leasing etc. Nous devons rester
garage peuvent fournir un support fort apprécié, mais chaque concept critiques vis-à-vis du concept de garage adopté
doit s’améliorer en permanence et entreprendre un travail sur soi.” mais tout autant vis-à-vis de nous-mêmes !”
Découvrez tous
Découvrez tous
les avantages sur
les avantages sur
GARAGE PIRET: BOSCH CAR SERVICE
Assurer le service aux clients
Fondé à Wavre en 1949, le Garage Piret a été d’entreprise. “Bosch opère à grande échelle
concessionnaire Opel pendant des décennies. sur de nombreuses marques et de nombreux
Après 53 ans, en 2021, le père Didier et le fi ls modèles de voitures. Il est leader en termes
Alexandre Piret ont choisi de poursuivre leur d’équipements de diagnostic, nous donne
activité sous l’égide de Bosch Car Service. accès à pratiquement toutes les voitures
Le choix du concept de garage Bosch s’est actuelles et propose constamment des forma-
fait à plusieurs niveaux. “Nous recherchions tions. Le concept Bosch Car Service s’adapte multimarque indépendant. Les pièces y sont
une enseigne forte, mais aussi un partenaire également bien à nos activités en matière de moins chères et de plus en plus de sociétés de
capable de nous offrir le soutien nécessaire véhicules d’occasion.” leasing les agréent, mettant ainsi les garages
pour assurer mieux encore le service auquel Alexandre Piret le constate : “De nombreux de marques et les garages indépendants sur
nos clients étaient habitués”, évoque le chef clients optent aujourd’hui pour un garage un pied d’égalité.”

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Que disent les garages indépendants après avoir adopté un concept ? Nous avons posé la question aux membres de TRAXIO.