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30 DOSSIER CONCEPTS DE GARAGE TRAXIO MAGAZINE #207 03-04/2023 DOSSIER CONCEPTS DE GARAGE 31

PROFILE CAR & TYRESERVICE
L’entrepreneuriat : une condition sine qua non

Le concept de garage Profile est fondé sur une formule de franchise qui accorde une liberté totale,
comprenez autonomie d’entreprendre, aux garages multimarques affiliés. L’entrepreneuriat constitue
donc une condition sine qua non. Tout comme nous exigeons de nos propres collaborateurs au siège
d’avoir la ‘mentalité de l’indépendant’.

Eduard Coddé

“Le concept de garage Profile est synonyme de “Ces personnes assurent elles-mêmes la gestion ‘Meilleures pratiques’
confort ‘one stop shopping’ pour les clients finaux”, du projet”. En tant que franchise, l’exclusivité
explique Dirk Lambrechts, Directeur Statutaire régionale est garantie et assortie d’un abonne- “Quant au volet de la formation, Profile conclut
Profile International S.A. “Le paquet de services ment réparti en un fee d’établissement d’une des partenariats avec des organisations externes
après-vente englobe les pneus, l’entretien et la répa- part et un marketing fee de l’autre. et recherche le meilleur partenaire spécialisé
COVALUX: ATELIER EXPERT ration, ainsi que le bris de vitre par le biais du parte- pour chaque besoin”, explique Jen De Clerck.
nariat avec Touring Glass”. Jen De Clerck, Directeur “L’on attend des membres qu’ils remplissent
Général Profile Belux, poursuit : “Les candidats fran- Autonomie
Ambitieux et murement réfl échi chisés doivent répondre à une checklist stipulant tive de se former et se professionnaliser, ainsi
toutes les conditions légales et prennent l’initia-
que leurs collaborateurs.”
notamment qu’ils doivent disposer d’un atelier per- “Profile n’a aucun lien avec les grossistes et, par
mettant d’intervenir sur six véhicules. Cela suppose conséquent, n’impose aucune obligation d’achat Profile dispose de son propre helpdesk mais sous-
la présence de six ponts élévateurs (ou équivalents) à ses membres”, souligne Dirk Lambrechts. traite l’assistance technique.
et de personnel qualifié détenteur notamment de “En tant qu’organisation coupole, Profile se veut
Covalux est un distributeur comptant 13 fi liales en Wallonie. Pour répondre effi cacement aux l’attestation permettant d’intervenir sur des voitures un facilitateur, sans devoir faire tout soi-même. A l’avenir
électriques.” Des accords ont été conclus à l’échelon du
besoins des clients, Covalux a développé son propre concept de garage multi-marque labellisé L’entreprise de garage doit être en bonne santé Benelux qui offrent un solide avantage d’achat Et Jen De Clerck de conclure : “Avec 150 membres
“Atelier Expert”, une réponse sur-mesure aux besoins des garages automobiles. financière et la préférence va aux entrepre- aux membres mais ils ne sont pas tenus à des aux Pays-Bas et 51 en Belgique, Profile est le
neurs caressant l’ambition de gérer plus d’un chiffres d’affaires donnés.” plus grand concept de garage du Benelux. Notre
Eduard Coddé établissement. “Ce qui présente l’avantage de Le support marketing est focalisé sur Profile ambition est de croître à 220 établissements aux
pouvoir dérouler des nouveautés harmonisées en tant que ‘marque’ et ce principalement via Pays-Bas et 100 à 110 en Belgique d’ici 2027”
plus rapidement” argumente Jen De Clerck. les réseaux traditionnels. Les dernières années, et de donner encore ce petit conseil : “Tenez les
notre notoriété a triplé, voire quadruplé ! Le lien garages de votre région à l’œil. Parfois les oppor-
très fort avec l’actuel champion du monde de tunités de reprise les plus intéressantes sont
Formule 1, Max Verstappen, produit claire- juste au coin de la rue, y compris des collabora-
Quarante Ateliers Experts sont déjà présents dans une hotline technique composée d’experts Valeur ajoutée TOP 5 DES AVANTAGES ment des effets positifs, surtout aux Pays-Bas. teurs techniques chevronnés.”
le réseau, certains étant agents de marque ou et joignable en permanence par téléphone, Par ailleurs, Profile soutient les actions locales
réparateurs agréés. Déjà 4 nouveaux membres gratuitement. Un support marketing est également inclus et 1. Profile est le plus grand concept de des membres dans leur réseau et il existe bien
depuis janvier 2023, ce qui laisse envisager de Un système DMS complet fait également partie concerne le matériel d’identifi cation du garage garage du Benelux entendu un site internet Profile individualisé pour
belle perspective. du paquet de support pour la gestion quoti- (drapeaux, panneaux). Il y a aussi un volet digital 2. Profile assure le plus grand support chaque franchisé. Profile développe ses propres
dienne du garage, avec la possibilité d’inclure important avec un nouveau site internet www. publicitaire à ses garages multimarques logiciels axés au maximum sur la pratique et faits
une facturation de modules de location de atelierexpert.be où le client fi nal peut convenir 3. Il s’agit d’un concept de garage total sur-mesure pour les garages multimarques.
Support concret sur-mesure voitures ou de vente de véhicules d’occasion, en d’un rendez-vous en ligne avec le réparateur. pour les pneus, l’entretien et la répa-
fonction des besoins. “Nous veillons à ce que Covalux recherchait des partenariats ayant ration, ce qui permet d’assurer une
Véritable boite à outils, le programme Atelier la cotisation mensuelle reste abordable – 209 € un sens et cela s’est concrétisé avec Europ viabilité maximale. LE PARTAGE ET LE BENCHMARKING DES
Expert comporte tout d’abord un appareil de – pour inciter les garages à assurer leur avenir Assistance pour l’assistance routière et/ou la 4. Profile propose un concept de garage
diagnostic multi-marque mis à disposition du grâce à notre programme complet”. garantie de véhicules d’occasions. indépendant ‘MEILLEURES PRATIQUES’ DOIVENT AMÉLIORER
réparateur ainsi que l’appui d’un spécialiste En matière de formation, Covalux collabore avec Les garages “Atelier Expert” jouissent d’un 5. Profile ouvre l’accès au marché B2B, le LE FONCTIONNEMENT ET LE RENDEMENT DE
technique interne pour appréhender les défi s EDUCAM et ses principaux fournisseurs pour contrat privilégié avec Covalux. marché qui connaît la plus forte crois- CHAQUE ÉTABLISSEMENT. PARTANT D’UNE VUE
techniques d’aujourd’hui et de demain. offrir les expertises nécessaires comme l’éco-dia- “Nous établissons une relation commerciale sance, par le biais d’accords avec les D’ENSEMBLE, NOUS SOMMES À MÊMES D’AIDER LES
L’appareil de diagnostic est complété d’un gnostic, ADAS mais également des formations de confi ance axée sur le service avec nos sociétés de leasing et les grands gestion-
autre boitier, permettant d’effectuer un dia- spécifi ques comme HEV2 pour être habilité à membres”, précise le Key Account Manager du naires de flotte. MEMBRES À POURSUIVRE LA DYNAMISATION DE
gnostic à distance. Le service inclus également intervenir sur des voitures électriques. réseau Atelier Expert. LEUR ORGANISATION.”