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18 DOSSIER SALON DE L’AUTO
Le client réclame le retour
des contacts humains en
présentiel
L’étude de marché représentative de TRAXIO est une tradition annuelle. Pour la cinquième année
consécutive, nous avons mené une enquête auprès de 2000 consommateurs belges visant à sonder
leurs projets d’achat d’une voiture neuve ou d’occasion. Après la pandémie de COVID-19, les problèmes
liés aux longs délais de livraison et l’inflation, nous avons observé un rebond dans les intentions d’achat
en 2024. Rebond qui devrait se stabiliser en 2025, si ce n’est à un niveau légèrement inférieur. Mais
comment se déroulent les contacts pendant l’achat et qu’est-ce que le client attend de son garagiste ?
Que dire finalement du marché des véhicules électriques ? Pour découvrir les réponses à ces questions,
poursuivez votre lecture.
Winny Matheussen
