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24 DOSSIER CONCEPTS DE GARAGE TRAXIO MAGAZINE #207 03-04/2023 DOSSIER CONCEPTS DE GARAGE 25

du merchandising est fourni (par exemple, des Pour Qualitygarage, cela va encore plus loin garages indépendants en tant que spécialistes
cadeaux promotionnels), un site internet avec avec Qualifi ed, la collaboration avec ARVAL, la de la conduite électrifi ée.”
LKQ: QUALITYGARAGE, AUTOFIRST outil pour prise de rendez-vous et promotions, plateforme MRT d’entretien, de réparation et de
une optimisation active du référencement et une
remplacement de pneus entre propriétaires et
Un réseau dirigé par les membres Au moins 4 campagnes télévisées sont prévues sociétés de leasing et partenaire d’Autohero.
assistance dans l’utilisation des médias sociaux.
chaque année, ainsi que 4 promotions locales
(par exemple sur les batteries), différentes pour L’avenir
LKQ propose deux concepts de garage, Qualitygarage et AutoFirst. En outre, AutoFirst et Qualitygarage.
Pour les deux réseaux, il y a des écrans TV dans “Cette année, l’accent repose sur l’accroisse-
en 2022 (2021 aux Pays-Bas), les deux formules se sont étendues à Moobi, les espaces d’attente avec contenu de garage ment de la visibilité”, indique Nicolas Soreille.
propre (Digital Signage) et soutien commercial “Nous avons la ferme intention de croître en
spécialisé en mobilité électrique. proactif (exploitation de la base de données pour qualité et en nombre d’établissements. Nous
générer du trafi c). Les liens possibles avec le constatons d’ores et déjà que Qualitygarage
Eduard Coddé site web GoCar et AutoScout24 pour les garages attire davantage de voitures récentes et hormis
qui exercent également une activité de vente en tant que garage multimarque, se focalise
d’occasion, constituent une aide particulière en sur une ou plusieurs marques spécifi ques.
En guise d’introduction, Nicolas Soreille, et de demain, qu’il soit accordé de l’attention à en ligne par an. Pour les membres du réseau termes de marketing et de soutien commercial. Pour AutoFirst, nous ambitionnons plus de
Concept Manager LKQ, explique : “Les concepts la durabilité etc. A ce jour, la Belgique compte Qualitygarage, il s’agit de 3 formations physiques MyCar et DEX sont les partenaires réseaux pour 99 établissements ; pour Qualitygarage nous en
de garage LKQ sont fondés sur quatre piliers : 115 Qualitygarages qui réalisent un score de et de 2 formations en ligne. Dans les deux cas, les voitures neuves et d’occasion. visons 130 d’ici la fi n de l’année. Par le biais de
technique, marketing, achats centralisés et satisfaction de 8/10 auprès des membres du il y a un choix de plus de 100 sujets avec un Un présentoir de comptoir avec QR code incite le Moobi, nous voulons préparer et promouvoir les
services comme, par exemple, l’accès à des réseau. Notre objectif est de porter le nombre test de connaissance fi nal. En outre, des for- client à y réagir, ce qui améliore le classement via
voitures neuves et d’occasion, le leasing privé, de garages à 150 à 170.” Tout Qualitygarage mations sont organisées en collaboration avec le moteur de recherche Google.
l’entretien des voitures louées, l’assurance, le jouit d’un territoire protégé avec un potentiel de EDUCAM et GMTO pour Qualitygarage. Quant au concept de garage Qualitygarage, TOP 5 DES AVANTAGES
dépannage, etc. LKQ s’engage à consulter ses 10.000 automobiles. D’après des études, le client L’assistance technique d’AutoFirst et la mascotte ‘Turbo’ s’adresse aux enfants
membres par le biais de représentants élus n’est pas disposé à parcourir plus de quinze Qualitygarage fonctionne presque en parallèle des clients. Il existe aussi un paquet plus
des deux concepts de garage, répartis à parts minutes jusqu’à son garage. avec un abonnement Haynes Pro ; pour les étendu visant à accentuer l’identifi cation de
égales entre les délégués néerlandophones et Le concept AutoFirst a été développé pour le plans d’entretien, les instructions de répara- Qualitygarage. A partir de cette année, l’applica-
francophones, nos membres déterminent la véritable garage multimarque, le garage qui a tion, codes d’erreur diagnostique du système tion AutoFirst Connect résume l’offre complète
stratégie avec nous”. une présence locale, qui est bien connu dans de gestion du moteur, schémas de confort, du concept de garage et permet d’avoir les
sa communauté et qui veut être soutenu dans bulletins techniques et mises à jour OE. Bien informations les plus récentes à portée de main
son travail quotidien. Nous allons également entendu, la présence d’un appareil de diagnos- à tout instant. Les clients AutoFirst bénéfi cient
Les attentes mettre en place un plan pour soutenir les clients tic de haute qualité est requise. Il existe une d’une garantie de 2 ans sur les réparations AutoFirst Qualitygarage
locaux B2B : PME, indépendants. Nombre de hotline pour l’aide à la documentation, l’aide au (valable dans le Benelux et en France) ; pour les
Avec Vakgarage aux Pays-Bas, Qualitygarage membres : 75. En moyenne, chaque garage diagnostic et le diagnostic à distance (formule clients Qualitygarage, il s’agit d’une garantie de 1. Garantie de 2 ans 1. SARA
est la marque Premium pour LKQ. Deux noms, occupe 1,4 monteur. AutoFirst existe également no cure, no pay). mobilité (= 12 mois d’assistance gratuite dans 2. Plus d’assistance à moindre coût 2. Un concept adapté au passage d’une conces-
mais une seule et même qualité, où le contenu aux Pays-Bas, en France et en Grande-Bretagne. toute l’Europe) pour un entretien annuel de 3. AutoFirst, un support local fort sion mono à une concession multi-marques.
de la proposition est également de plus en plus minimum € 250. (écran numérique, TV, réseaux 3. Structure marketing forte (TV nationale,
proche. Ensemble, ces deux réseaux comptent Support marketing et économique sociaux) approche professionnelle de la présence sur
500 membres dans le Benelux. “Qualitygarage Support administratif et technique 4. Des décisions stratégiques avec Google, infl uenceurs (Siska et David).
vise l’équivalence à 100 % aux garages de Le réseau Qualitygarage de LKQ bénéfi cie Extras les membres (comité) 4. Des décisions stratégiques avec les membres
marque et nous parlons en conséquence de Les garages AutoFirst et Qualitygarage sont d’un soutien commercial par le biais d’ana- 5. Un support technique fort (comité)
distributeurs multimarques”, précise Nicolas équipés de logiciels administratifs tels que lyses d’affaires régulières, la première analyse L’adhésion mensuelle de 249 €/mois pour (remote, data, EV, ...) 5. Accès à une gamme de services (voitures,
Soreille. WACS online, BBT et Carfac. Les garages étant gratuite. Le soutien marketing est un AutoFirst et de 279 €/mois pour Qualitygarage voitures neuves, promotions B2B, assurances,
“Nous attendons une image de qualité, du sérieux AutoFirst sont tenus de suivre 2 cours de pilier important pour les deux labels LKQ, à comprend également l’adhésion à TRAXIO et la etc.)
vis-à-vis de l’entreprise de garage d’aujourd’hui formation physique et 2 cours de formation commencer par l’apparence du garage. En outre, recommandation en tant qu’Eco-Expert TRAXIO.