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26 DOSSIER PNEUS

GARANTIE PNEUS
La garantie comme

levier commercial

En 2016, Mercedes-Benz BeLux a décidé de proposer une garantie de 24 mois sur tous

les pneus achetés ou montés par le service après-vente de ses concessionnaires, espérant
ainsi fidéliser les clients de son réseau de garages.
En 2019, Hyundai et Kia ont fait de même, constatant qu’une grande partie des conducteurs

se tournaient alors vers des centrales de pneus.

Eduard Coddé

La période de garantie à l’achat de nouveaux pneus chez le Partenaire international
concessionnaire est de 24 mois. Un taux d’usure est bien entendu
pris en compte. La garantie couvre tous les dégâts “auto-infligés”, Cette garantie sur les pneus est un produit d’assurance de Real
qui vont de la simple crevaison aux dommages dus à un nid-de- Garant. Real Garant est un assureur installé en Belgique depuis
poule, à une vis abandonnée sur la chaussée, à un choc avec un 2003, et c’est d’ailleurs de là que le “Branch Office Belgium” traite
obstacle, etc. tous les marchés Benelux. Il fait partie de Real Garant Versicherung
La garantie sur les pneus a entraîné une hausse notable des ventes AG, une compagnie d’assurance forte de 35 années d’expérience
de pneus chez les concessionnaires de marque. dans le secteur automobile. Le groupe possède ses propres suc-
Les constructeurs susmentionnés estimaient qu’intégrer le cursales en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Espagne et
commerce du pneu au portefeuille de leurs concessionnaires était en Italie, ainsi que des filiales et des unités de service et de vente
un excellent moyen de booster le chiffre d’affaires des ateliers de supplémentaires. Présent dans 33 pays européens, Real Garant
leur réseau de concessions. Dans la foulée, ils ont également lancé propose des solutions de garantie et d’assurance à d’importants
une garantie sur les jeux de roues hiver complètes vendues par les constructeurs automobiles, à des importateurs et à des conces-
concessionnaires. Cette garantie a également une durée de 2 ans, sionnaires de toutes marques. Depuis plusieurs années, son porte-
et couvre les mêmes influences externes. Elle prévoit en outre une feuille inclut les programmes d’entretien de différents importateurs.
indemnisation dégressive en cas de sinistre. Les pneus abîmés
sont invariablement remplacés chez le concessionnaire de marque.
La garantie sur les pneus s’inscrit dans la philosophie “guichet
unique” des garages de marque et profite à la fois aux concession-
naires et aux clients.

GARANTIE